האתגר
מה עמד לפני Library Machine?
Library Machine ביקשו לפתח מערכת ניהול ספרייה שתשלב קטלוגיזציה, השאלות ותזכורות — עם ממשק שיתאים גם לספרנים ותיקים שלא גדלו על טכנולוגיה. UX נגיש הוא כאן לא בונוס — הוא תנאי.
הפתרון
מה בנינו
שיבצנו צוות ייעודי שכלל UX Researcher כחלק קבוע — לא כ-Phase חד-פעמי. כל Sprint כלל סשן בדיקות שמישות עם ספרנים אמיתיים. ה-Feedback מהשטח הוכנס ל-Backlog בתוך 24 שעות ועוּבּד בספרינט הבא.
תוצאות
מה השגנו יחד
✓ציון שמישות של 91/100 מספרנים עם רקע לא-טכנולוגי
✓זמן אימון ספרן חדש ירד מ-5 ימים ל-חצי יום
✓הצוות הייעודי המשיך לפיתוח מודול ה-Digital Lending