האתגר
מה עמד לפני Armax?
Armax ניהלו עשרות טכנאי שטח עם תיאום מוקדי, לוגיסטיקה של חלקי חילוף ותיעוד עבודות — כולם בפתרונות שאינם מדברים ביניהם. הצוות ביקש שותף שיוביל את האיחוד הדיגיטלי — ולא רק יממש מה שיוגדר.
הפתרון
מה בנינו
שיבצנו צוות ייעודי שכלל גם Product Architect מצדנו — לא רק מפתחים. הוא הוביל את שלב גילוי הדרישות, תיכנן את ה-Architecture, והצוות ביצע ב-Sprints. הלקוח קיבל Product Partner — לא רק Vendor.
תוצאות
מה השגנו יחד
✓מעבר לניהול דיגיטלי מלא ב-18 שבועות — כולל אינטגרציה ל-ERP קיים
✓זמן ממוצע לסגירת קריאת שירות ירד ב-35%
✓הצוות המשיך לפיתוח מודול ניתוח ביצועי טכנאים — שותפות של שנתיים